Një përvojë befasuese në lidhje me çantën e printuar të shpinës me kohë urgjente të dorëzimit dhe probleme të papritura
Koha: 2016
Vështrim i përgjithshëm
Në vitin 2016, një nga klientët tanë italianë porositi nga ne 30000 copë shalle për një supermarket promocional, duke përdorur, për nevojën e tyre urgjente, ne duhet ta përfundojmë prodhimin një javë më herët se orari ynë normal.Pasi biseduam në detaje me fabrikën tonë, ne duam ta marrim këtë porosi përpara afatit për t'u siguruar që gjithçka është në rregull.
Problem
Pëlhura me shumicë vjen në një kohë normale, por procesi i vdekjes vjen si problem, pasi koha e prodhimit sapo përmbushi periudhën e Samitit të G20, shumë kompani të industrisë kimike ndaluan punën disa ditë për disa rregullime të prodhimit dhe për të mësuar rregullat mjedisore nga qeveria.Ne menduam për ndikimin e Samitit të G20 më parë, por kurrë nuk e dinim se ai vjen kaq shpejt dhe vjen drejtpërdrejt në fabrikën tonë që po vdes.Plani ynë i mëparshëm u prish plotësisht.Koha e dorëzimit do të jetë 5 ditë më vonë se orari ynë normal.Ne biseduam këtë urgjencë me klientin tonë dhe pyetëm nëse mund të marrim disa ditë më vonë me kohën e dorëzimit, për fat të keq, ata tashmë kanë bërë reklamën për promovimin, koha e fillimit nuk mund të ndryshohet, duhet të ndjekim të gjitha detajet si më parë.I gjithë urdhri erdhi në një ngërç.
Zgjidhje
Nisur nga kjo situatë e vështirë, ne i kërkuam fabrikës që fillimisht të ngjyroste pëlhurën në kohën e limituar, pas procesit të ngjyrosjes, koha që na la për printim, prerje, qepje dhe paketim vetëm më pak se një javë.Pas një konsiderate serioze, vendosa të shkoj në Kinë për të kontrolluar të gjitha detajet e prodhimit.Pasi mbërrita, pashë një mal me pëlhurë të lyer duke pritur për shtypjen.Fabrika jonë ka vetëm 2 makina printimi dhe ka vazhduar të punojë ditë e natë.Për të kursyer kohën e printimit, shkova me makinë në një fabrikë të shiritave të kokës, e cila ka bashkëpunuar më parë me ne për ndihmë, sepse ata kanë një makinë të ngjashme printimi.Pas bisedës sonë të sinqertë, ata e kuptuan plotësisht situatën tonë të vështirë dhe donin të na ndihmonin për disa shtypje!Pëlhurën dhe letrën e printimit e transportuam menjëherë në magazinën e tyre dhe filluam shtypjen menjëherë.Shkova përpara dhe mbrapa midis dy fabrikave dhe mora që porosia të lëvizte më shpejt sa të mundeshim.Më në fund mallrat përfunduan në ditën e fundit dhe ruajtën kohën urgjente të transportit.
Ky porosi tani u bë një përvojë fatlume, por edhe befasuese për ne, si tregtar profesionist, duhet të mësojmë ta rregullojmë problemin e ndryshëm në mënyra të ndryshme.Gjatë procesit të porosisë nuk ka asnjë gabim për arsye artificiale, ne mund të qëndrojmë së bashku vetëm për t'u marrë me urgjencën, pavarësisht nga kompania apo fabrikat tona, i gjithë qëllimi ynë kryesor është të përmbushim kërkesat e klientit.
Shërbimi dhe bashkëpunimi më i mirë do të fitojnë mbështetjen dhe besimin e klientit
Koha: 2017
Vështrim i përgjithshëm
Airbag është produkti i ri që kishim zhvilluar për klientët tanë në vitin 2016. Sipas ideve dhe kërkesave specifike të klientëve tanë, ne tejkaluam vështirësi të ndryshme në procesin e kërkimit dhe zhvillimit dhe bëmë një prodhim masiv deri në maturimin e këtij produkti.
Histori
Mostra e parë nuk u kënaq sepse ishte e vështirë për t'u fryrë dhe ishte shumë e vogël për t'u shtrirë brenda. Kështu e ndryshuam për një madhësi më të vogël dhe e zëvendësuam materialin e mëparshëm me gingham dhe më në fund zgjidhëm problemet që ekzistonin në kampionin e parë.Për ta bërë atë më funksionale, ne e formësuam çantën e jashtme në një qese supe në mënyrë që njerëzit të mund ta palosin jastëkun e ajrit lart, ta vendosin në çantën e jashtme dhe ta vendosin mbi supe ose në bagazh.Për më tepër, mostrat ishin testuar nga shumë teste si testi i ngarkimit (≥150 kg), UV15 dhe AZO pa dhe do t'i dërgoheshin klientit për kontroll dhe përvojë pasi të kalonin ato teste.
Lajmi i mirë më në fund na erdhi pas pesëmbëdhjetë ditësh se një klient porositi 12 mijë copë me kërkesën që dy xhepa dhe logoja e kompanisë duhet të shtohen në të dy anët e airbag-ut për të ngarkuar telefonat dhe gotat.Ishte e lehtë për të shtuar dy xhepa, por e vështirë për të gjetur logon e cila ka nevojë për matjen e saktë të madhësisë dhe llogaritjen e konsumit.Por ne u përpoqëm maksimalisht për të kapërcyer ato vështirësi dhe përfundimisht përfunduam një mostër të kënaqur përpara prodhimit në masë.Meqenëse klienti ishte i etur për të kërkuar një zënie të madhe në treg të këtij produkti të ri, fabrika jonë vazhdoi të punojë ditë e natë deri në realizimin e këtij porosie.
Që atëherë, porositë për këtë artikull janë vazhdimisht tek ne.Për të vazhduar me kërkesën në rritje të klientëve, ne kemi bërë risi dhe përparime të tilla si mbulesa kundër diellit në pjesën e sipërme.Prandaj, kemi mjaft besim për të thënë se produkti është gjithnjë e më i pjekur dhe më praktik për kërkesat e tregut.
Renditja e shalleve të FIFA-s
Koha: 2018
Ne duhet të bëjmë çmos për të gjetur një mënyrë zgjidhjeje nëse ndonjë gjë në procesin e diskutimit me klientin tonë, jo duke pritur këtu dhe të ndalojmë së menduari, thjesht ta zgjidhim problemin çdo herë për ta, nuk është arsye për të marrë porosinë nga klienti. Thjesht merrni ndryshimin nga pasive në aktive.
Histori
Një nga klientët tanë të rinj dërgoi kërkesën për shallin e FIFA-s, ne cituam çmimet sipas kërkesave, kur mori kuotimin, ai na kërkoi të furnizonim mostrat e cilësisë për kontrollin e tyre, me siguri, nuk është absolutisht asnjë problem për të rregulluar, megjithatë, meqenëse ka më shumë se dhjetë modele shallesh të vendeve, ne duhet të marrim paraqitjet më të mira të tyre për të bërë mostra, kështu që unë e pyeta nëse kishte skedarë të qartë pasi fotot nuk janë të qarta të mjaftueshme për të rregulluar mostrat, klienti ynë tha se i kishte vetëm fotot në atë kohë, nuk ka dosje të qarta, pasi sasia e shalleve të çdo vendi nuk është e vogël, pasi kontrollova, mendoj se mund të bënim qartë paraqitjet për kontroll dhe konfirmim, bazuar në situatën, thirra departamentin tonë të projektimit për të bërë paraqitjet e qarta dhe I dërgova për konfirmim, klienti ynë ishte vërtet i lumtur për këtë pasi e ndihmova të bënte gjërat paraprakisht, ai kurseu kohë dhe para, gjithashtu ai mund t'i tregonte mostrat shpejt te blerësi i tij, më në fund porosia u bë pa probleme, ne gjithashtu morëm autorizimin e FIFA-s nga blerësi.
Nga rruga, ka gjithashtu një episod të vogël që ne e dërguam këtë porosi pa probleme nga porti i Shangait, të gjitha kutitë janë të forta përpara se të dërgonim, por klienti ynë reflektoi se kutitë kanë thyer gati gjysmën e sasisë, ne jemi të shokuar për këtë, por së pari ne ngushëlloni klientin tonë që ta bëjë të lehtë, mos u shqetësoni atëherë thirrëm kompaninë e logjistikës, u treguam kutitë e thyera dhe kutitë e forta para dorëzimit, pasi folën, ata pranuan se ishin të pakujdesshëm duke transportuar kutitë dhe më në fund na ndihmuan të ndryshonim kartonin e ri kartona për klientin tonë, gjithashtu, klientët na besojnë më shumë nga kjo gjë.
Klienti është i lumtur të thotë se porosia e shallit të FIFA-s 2018 do të na bëhet edhe neve kur ta marrin atë.